Kementerian Pendidikan Tinggi, Sains, dan Teknologi (Kemdiktisaintek) senantiasa berkomitmen untuk menghadirkan layanan publik yang berkualitas, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat serta pemangku kepentingan. Dalam upaya memperkuat tata kelola pendidikan tinggi, penelitian, pengembangan, dan pemanfaatan ilmu pengetahuan dan teknologi, Kemdiktisaintek menekankan prinsip pelayanan terbaik (service excellence) yang responsif, transparan, dan memberikan nilai tambah bagi penerima layanan. Komitmen ini sejalan dengan arah kebijakan Diktisaintek Berdampak, yaitu kebijakan yang menempatkan dampak nyata, manfaat langsung, dan kontribusi layanan terhadap masyarakat, dunia usaha, dan ekosistem inovasi sebagai tolok ukur utama keberhasilan.

Sebagai bagian dari implementasi kebijakan tersebut, Kemdiktisaintek menyelenggarakan Survei Kepuasan Pemangku Kepentingan sebagai instrumen evaluasi yang objektif dan komprehensif. Survei ini digunakan untuk mengukur persepsi, tingkat kepuasan, manfaat layanan, kemudahan proses, serta kualitas interaksi pelayanan yang diterima oleh para pemangku kepentingan. Tujuan utama dari pelaksanaan Survei Kepuasan Pemangku Kepentingan Kemdiktisaintek ini adalah mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap program dan layanan yang disediakan Kemdiktisaintek serta mendapatkan masukan, kebutuhan dan harapan dari para pemangku kepentingan Kemdiktisaintek.